常見問題

主要透過本網站線上預訂；亦可透過 WhatsApp 或 LINE 由專人協助。

您需持有根據 1949 年 9 月 19 日《日內瓦道路交通公約》由締約國簽發的國際駕駛許可證，或持有日本駕駛執照。部分車型對最低駕駛年資有要求，請參閱本網站各車型的詳細要求。 以下國家／地區駕駛人可使用原國駕照配合 JAF（日本自動車聯盟）官方翻譯本，無須另持國際駕駛許可證：瑞士、德國、法國、比利時、台灣、摩納哥、愛沙尼亞、斯洛文尼亞。

登入帳戶後，於「我的訂單」頁面可自行取消預訂；如需更改日期或車型，請透過 WhatsApp 或 LINE 與我們聯絡。

付款完成後，您會即時收到確認電郵，並可隨時於「我的訂單」頁面查閱合約及訂單狀態。

為確認預訂，全額租車費用須於取車日前付清。ETC 卡通行費等額外費用須於還車時以現金或銀行轉帳支付。

主要透過信用卡（由 Stripe 處理）即時付款；如需銀行轉帳請另行聯絡我們（GMOあおぞらネット銀行）。

外籍人士：(1) 有效國際駕駛許可證，(2) 本國駕駛執照，(3) 護照。日本居民：(1) 有效駕駛執照，(2) 身份證明文件（如居留卡、個人編號卡等）。 以下國家／地區駕駛人可使用原國駕照配合 JAF（日本自動車聯盟）官方翻譯本，無須另持國際駕駛許可證：瑞士、德國、法國、比利時、台灣、摩納哥、愛沙尼亞、斯洛文尼亞。

可透過 WhatsApp 或 LINE 申請延長租期；本公司會視乎車輛當時是否仍有空檔，決定是否接納。

您可於上午 8 時至晚上 8 時之間在本公司辦公室取車。

您於線上預訂時可選擇營業時間以外之時段、或其他取車／還車地點。惟相關安排須視乎當日人手及車輛調度狀況；本公司會於確認預訂時再與您聯絡商議，如需特別配合，可能會收取額外費用。

可透過 WhatsApp 或 LINE 申請延長租期；本公司會視乎車輛當時是否仍有空檔，決定是否接納。

還車前請確保：(1) 在本公司附近指定加油站將油箱加滿。(2) 清潔車輛，恢復原狀。(3) 繳清所有交通違規罰款（如有）。未完成上述事項將被收取額外費用。

發生事故時：救助傷者，將車輛移至安全位置，設置警示燈。如有人受傷請撥打 119。撥打 110 向警察報案。請勿自行和解。立即通知本公司工作人員。

基本保險包括對人、對物、車輛及搭乘者傷害補償。自付額及補償上限會因車種而異，詳情請參閱各車輛詳情頁。

請前往告票上所示的警察局繳交罰款。如未於還車前完成相關手續，除罰款外，另收取 ¥30,000 罰金。

所有車輛均內置 ETC 車載器。您可使用自己的 ETC 卡，或免費借用本公司的 ETC 卡。

除三輪車外，所有租用車輛均配備衛星導航系統。

全車種均為非吸煙車。如違反，將收取不少於 ¥100,000 之清潔／違約費用，實際金額視乎情況另行計算。